Condiciones generales de contratación

SERVICIO GRÁFICO DE EMPRESA – Sara Gracia Espés, en adelante, LA EMPRESA, con domicilio Híjar (Teruel), Ctra. Alcañiz, s/n, CP 44530 y el cliente, consumidor o Empresa, cuyos datos figuran al dorso, en adelante EL CLIENTE, han convenido las siguientes cláusulas en relación con la adquisición de productos o servicios que se especifican en el anverso:

1.0. DURACIÓN DE LA RELACIÓN CONTRACTUAL:

1.1. La relación contractual entrará en vigor en la fecha de suscripción o envío del formulario de contratación debidamente cumplimentado y firmado por el Cliente o aceptación electrónica del mismo, en cuyo momento se entenderá perfeccionada la relación contractual y permanecerá vigente hasta el cumplimiento por LA EMPRESA de los concretos servicios solicitados o, en su defecto, si se trata de servicios continuados, durante UN (1) año desde dicha fecha de envío, renovable automáticamente por períodos sucesivos de la misma duración, salvo denuncia expresa del Cliente con quince (15) días de antelación a la fecha de vencimiento de la duración inicial de la relación contractual o de cualquiera de sus prórrogas.

1.2. El Cliente podrá dar por finalizada la relación de servicios antes de su ejecución siempre que se haga cargo del pago de los servicios contratados aunque los mismos no hayan sido ejecutados.

1.3. LA EMPRESA es libre de dar por terminada la relación de servicios siempre que hayan sido ejecutados o bien reembolse las partes correspondientes a los servicios no realizados al cliente sin necesidad de ejecutarlos ni de pagar ningún tipo de penalización por los mismos.

1.4. La relación contractual entre el Cliente y LA EMPRESA, estará limitada a la prestación del servicio y al pago anticipado de los mismos pudiendo LA EMPRESA en cualquier momento cancelar dichos servicios si llegada la fecha de pago anticipado el mismo no se ha hecho efectivo, eximiendo el Cliente de cualquier responsabilidad a LA EMPRESA si por esta causa tuviera cualquier pérdida económica o corporativa.

2.0. CONDICIONES ECONÓMICAS:

2.1. Precio. El precio total, forma de pago y resto de condiciones de los servicios que en cada caso sean contratados por el Cliente se fijarán al dorso en el formulario de contratación.

2.2. Forma de pago. Con la firma y envío del formulario de solicitud o aceptación electrónica de estos términos y condiciones, el Cliente autoriza a LA EMPRESA a realizar el cargo de un recibo por el importe restante de los servicios solicitados, más el Impuesto sobre el Valor Añadido en la cuenta corriente del Cliente especificada en dicho formulario. Así mismo, con respecto a los servicios continuados que el Cliente solicite, con la formalización de la relación contractual éste autoriza a LA EMPRESA a realizar, con quince (15) días de antelación al vencimiento del plazo inicial de duración de dichos servicios o de cualquiera de las renovaciones posteriores, un cargo en la cuenta corriente proporcionada por el Cliente, por el importe de la renovación anual de los servicios conforme a los precios vigentes en ese momento. En cualquier caso, LA EMPRESA remitirá al Cliente un recordatorio por correo electrónico al menos quince (15) días antes de realizar dicho cargo de renovación, especificando las condiciones del mismo. No obstante lo anterior, en caso de que el cargo bancario no sea aceptado, y por tanto el recibo sea devuelto, LA EMPRESA podrá entender que se renuncia a la renovación de los servicios y en consecuencia podrá proceder a la terminación de los mismos, dando por no renovada la relación contractual.

2.3. Formato y envío de facturas. LA EMPRESA emitirá las correspondientes facturas, por los cargos bancarios y servicios solicitados por el Cliente realizados a éste en el plazo de los treinta (30) días siguientes a la fecha en que LA EMPRESA haya percibido el importe de los mismos, remitiendo la misma al correo electrónico del Cliente en formato pdf autentificado con certificado digital.

3.0. CONDICIONES DE LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS.

3.1. Con carácter general, LA EMPRESA se obliga a la correcta ejecución del conjunto de servicios que el Cliente solicite en el marco de la relación contractual, así como a la realización de los mismos bajo los principios de la buena fe, en las condiciones técnicas y de continuidad estándares del mercado, realizando sus mayores esfuerzos para la satisfacción de los objetivos del Cliente. No obstante LA EMPRESA únicamente será responsable de eventuales deficiencias en los servicios prestados imputables a su culpa o negligencia, limitándose dicha responsabilidad al importe percibido del Cliente y sin que en ningún caso comprenda daños o perjuicios indirectos, lucro cesante, daño emergente o costes de oportunidad.

3.2.0. PROPIEDAD, USO Y RESPONSABILIDAD EN SERVICIOS DE DISEÑO – CREATIVIDAD Y EXPOSICIÓN POR CUALQUIER MEDIO GRÁFICO O AUDIOVISUAL:

3.2.1. Los diseños de maquetación para Artes gráficas o Web así como la producción de películas para Web u otro tipo de exposiciones están montados bajo el conjunto de ilustraciones que LA EMPRESA factura como tales más la acumulación de datos, imágenes, textos, músicas y videos que el cliente ha facilitado previamente por tanto:

3.2.2. La propiedad de las ilustraciones facturadas es de LA EMPRESA así como cualquier responsabilidad que de ellas pudieran derivarse.

3.2.3. El uso de las ilustraciones facturadas es de uso no exclusivo del cliente, salvo que así sea expresado en factura de LA EMPRESA y que el mismo se encuentre al corriente de pago de cualquier servicio contratado con LA EMPRESA. No siendo así LA EMPRESA se reserva el derecho de anular cualquier autorización de estos usos y realizar todas las acciones legales estime oportunas contra el cliente.

3.2.4. La propiedad, uso y responsabilidad del resto de diseños y maquetaciones realizadas por LA EMPRESA es del Cliente a todos los efectos y por tanto exime a LA EMPRESA y sus colaboradores de toda culpa o cargas que por el uso de los mismos pudieran derivarse. Además autoriza a LA EMPRESA a utilizarlos en todas las promociones que Publicidad Futurver S.L. estime oportunas para la promoción de LA EMPRESA. Esta propiedad no puede ser utilizada por el Cliente para ninguna acción si el mismo no se encuentra al corriente de pago, sin por ello perder todas las responsabilidades que sobre la propiedad recaigan y eximiendo a LA EMPRESA de cualquier responsabilidad que del uso de dicha propiedad pudiera implicar.

3.3.0. EL CLIENTE ACEPTA Y AUTORIZA A LA EMPRESA A:

3.3.1. Utilizar los Servicios realizados por LA EMPRESA tal como fueron realizados o modificados así como el logo, nombre y distintivos corporativos o de marcas tanto propias como empresas asociadas que hayan sido utilizadas en su nombre, si por cualquier causa puedan ser de interés en las promociones que LA EMPRESA realice de sus propios productos.

3.3.2. Al uso y tratamiento informático o manual de los datos de carácter personal o de negocio que el Cliente facilite.

3.3.3. A ceder sus datos a otras entidades si fuera requerido para la prestación de cualquier servicio contratado o por motivos legales.

3.3.4. A incluir los créditos del servicio realizado en dicho servicio, mediante los elementos que LA EMPRESA considere oportunos.

3.3.5. A contratar en su nombre con cualquier medio que previamente haya sido aprobado bien por nota firmada o mediante e-mail.

3.3.6. Los recibos domiciliados en la cuenta facilitada por el Cliente de todos los servicios solicitados que no tengan establecido o acordado otra forma de pago y que el Cliente pueda justificar que dicho pago ha sido realizado anteriormente a la emisión del recibo.

3.3.7. A facilitar los datos y el acceso al contenido que le sean requeridos por la autoridad competente, así como por las Fuerzas de Seguridad del Estado, en el curso de una investigación policial.

3.3.8. El tiempo de duración de este pacto es ilimitado independientemente de que las relaciones entre ambas partes hayan sido finalizadas.

3.3.9. La posibilidad de anular esta autorización implicaría un pago adicional por parte del cliente equivalente al importe facturado.

3.4.0. DERECHOS Y OBLIGACIONES:

3.4.1. El cliente tiene derecho a recibir/utilizar los servicios contratados según lo pactado en estas Condiciones Generales y se obliga a utilizar los servicios para la realización de actividades legales y no contrarias a la ley, a la moral o al orden público.

3.4.2. LA EMPRESA tiene el derecho de:

3.4.2.1. Cobrar al Cliente por los servicios pactados.

3.4.2.2. Suspender cualquier servicio temporalmente por causas fortuitas o ajenas a LA EMPRESA.

3.4.2.3. Cancelar o interrumpir los servicios prestados en caso de incumplimiento del Cliente de parte o la totalidad de las obligaciones contraídas en estas Condiciones Generales.

3.4.2.4. Contratar y/o subcontratar lo que estime oportuno, manteniendo las mismas condiciones, obligaciones, responsabilidades y derechos que el Cliente tiene contratado.

3.4.2.5. Modificar o sustituir unilateralmente las Condiciones Generales como consecuencia de circunstancias comerciales y/o legales que así lo aconsejen siendo el sitio Web el medio de notificar dichas modificaciones y así es aceptado por el Cliente.

3.4.3. LA EMPRESA se obliga:

3.4.3.1. A realizar o prestar los servicios según los términos establecidos en estas Condiciones Generales.

3.4.3.2. A garantizar que todos los datos no públicos recogidos del Cliente serán tratados de acuerdo con la normativa española de Protección de Datos de Carácter Personal, según la Ley Orgánica 15/1999, de 13-12. Los datos que el Cliente facilite serán almacenados con las medidas de seguridad físicas y remotas necesarias para garantizar la seguridad de dicho fichero.

4.0. RESPONSABILIDADES Y EXIMENTES:

4.1. LA EMPRESA no se hace responsable de ninguna pérdida económica o comercial del cliente bajo ninguna circunstancia limitando su responsabilidad de una manera total y aceptando así el Cliente dicha limitación a los importes correspondientes a los servicios no prestados por causas directas de LA EMPRESA.

4.2. El Cliente se hace responsable de todos los servicios contratados con LA EMPRESA ante terceros, las autoridades competentes, la propia EMPRESA y el propio Cliente. Y para que conste hace público manifiesto de que:

4.2.1. Sabe que LA EMPRESA es completamente ajena y no interviene en la creación, transmisión ni en la puesta a disposición de información y no ejerce ninguna clase de control previo ni garantiza la licitud, infalibilidad y utilidad de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, recibidos, obtenidos, puestos a disposición o accesibles a trabes o por medio de los Servicios contratados y por tanto el cliente asume cualquier responsabilidad que de ello se pudiere derivar.

4.2.2. Se encuentra en posesión de todos los permisos necesarios del material entregado para la realización de los servicios contratados. Y además se encuentra al corriente de pago de todas las inscripciones, registros y depósitos necesarios para el uso de dicho material en los servicios contratados.

4.2.3. Se hace responsable y exime de toda culpa a LA EMPRESA de cuantas demandas contra LA EMPRESA, su personal o colaboradores o contra el propio Cliente pudieran ser realizadas por terceros, autoridades competentes o cualquier tipo de organismo legal. Y por tanto el Cliente se hace cargo de cuantos pagos, costes, daños u obligaciones, civiles, penales o de cualquier otro tipo pudieran derivarse o ser solicitadas con respecto a los servicios contratados con LA EMPRESA.

5.0. EL CLIENTE MANIFIESTA ESPECÍFICAMENTE:

5.1.0. SOBRE SERVICIOS DE PROMOCIÓN PUBLICITARIA, CREATIVIDAD – DISEÑO Y SERVICIOS DE ARTES GRAFICAS:

5.1.1. La responsabilidad de cuanto sea publicado es reconocida por el cliente como exclusiva y por tanto se hará cargo de cualquier demanda contra LA EMPRESA y sus colaboradores si por cualquier causa son demandados por la promoción realizada en nombre del Cliente.

5.1.2. La responsabilidad del uso de imágenes, sonidos o textos de terceros para la composición del diseño creativo es única y exclusiva del cliente final, salvo en las ilustraciones, logos o imágenes que LA EMPRESA facture independiente del diseño específico. Por tanto El Cliente exime de cualquier responsabilidad a LA EMPRESA excepto sobre aquellas imágenes, logos o ilustraciones que LA EMPRESA haya facturado independiente del diseño específico.

5.1.3. Que como cliente conoce y exime de toda responsabilidad a LA EMPRESA sobre la utilidad o el uso de los diseños en la producción que realice una empresa ajena a LA EMPRESA y así lo acepta, renunciando a cualquier reclamación, indemnización o bonificación porque el uso de los mismos no sea válido. El motivo de la posible invalidez es porque LA EMPRESA hace uso de tecnología de última generación tanto en hardware, software, maquinaria de acabados así como en servidores, sistemas de seguridad y transmisión de datos.

5.1.4. Que como cliente asume cualquier responsabilidad sobre una muestra aprobada o un diseño aprobado, si por cualquier causa existieran erratas o modificaciones sobre el mismo que el cliente quisiera realizar una vez metido en máquina. Por tanto no existirá abono del mismo ni repetición.

5.1.5. El cliente exime a LA EMPRESA de cualquier responsabilidad sobre los servicios de producción de artes gráficas realizados en cuanto a posibles alteraciones que los mismos puedan sufrir una vez recibidos si el almacenamiento no reúne las condiciones adecuadas de colocación, temperatura y humedad ambiental. (16º – 21º) y humedad (10% – 30%).

5.1.6. Que como cliente exime a LA EMPRESA de cualquier responsabilidad sobre el pago de Canon o impuestos que ante cualquier organismo deriven los servicios realizados por LA EMPRESA.

5.1.7. Como cliente exime a LA EMPRESA de cualquier responsabilidad sobre la igualdad de colores sobre soportes distintos.

5.2.0. SOBRE SERVICIOS DE REGISTRO, RENOVACIONES Y TRANSFERENCIAS DE DOMINIO, ASÍ COMO SERVICIOS DE HOSTING Y STREIMING:

5.2.1. LA EMPRESA solo ejerce como mediador entre el cliente y el Registrador y por tanto declina cualquier responsabilidad sobre los registros de dominio o sus renovaciones si por cualquier causa el Registrador causara cualquier tipo de daño sobre el cliente ya que no tiene control sobre dicho registro o renovación una vez efectuado. El traslado de dicho dominio puede estar bloqueado por el registrador durante los 60 días anteriores y posteriores a su expiración por tanto LA EMPRESA hace comunicado de este hecho al Cliente y se exime de cualquier reclamación por el mismo ya que no tiene control sobre las condiciones de los registradores.

5.2.3. LA EMPRESA no será responsable de:

5.2.3.1. Problemas derivados de la falta de acceso.

5.2.3.2. Problemas inherentes a la conectividad a Internet o a las redes de electricidad cuando estas tuvieren su origen en causas ajenas a su control o a causas que no hubieran podido ser previstas por las partes o que aun siendo previsibles, LA EMPRESA haya realizado todos los esfuerzos razonables para evitarlas o que fueran consideradas como causas fortuitas o de fuerza mayor en los servicios que el cliente tenga contratados como albergue Web o E-mail con LA EMPRESA.

5.2.3.3. LA EMPRESA no será responsable del mal funcionamiento de programas ajenos a LA EMPRESA como: navegadores, programas de correo o sistemas de seguridad del cliente o de los destinatarios o emisores del cliente o las redes por las que ejerzan su actividad. Pero en todo momento comprobara el buen funcionamiento de los servicios contratados con el Cliente si así este lo solicita, haciéndole advertencia que aquellos fallos que no sean responsabilidad de LA EMPRESA se facturará el tiempo empleado en la detección de los mismos como servicios extraordinarios.

5.3.0. CONDICIONES ESPECÍFICAS PARA SERVICIOS CREATIVOS Y ARTES GRÁFICAS.

5.3.1. INCLUSIONES DE SERVICIOS DE CREATIVIDAD Y DISEÑO.

5.3.1.1. Los precios sólo incluyen la primera presentación, las modificaciones se facturan como complementos de diseño.

5.3.1.2. El precio solo incluye un idioma, si desea un segundo idioma cada palabra se factura a un euros (1 €) por palabra.

5.3.1.3. Los derechos de autor y canon digitales sobre los componentes que el cliente entregue son por cuenta del cliente.

5.3.1. DEVOLUCIONES: Un pedido abonado no tiene derecho a ninguna devolución en caso de cancelación del cliente. Salvo imposibilidad de realización de LA EMPRESA en cuyo caso se abonarán todos los servicios no realizados que ya hayan sido pagados pero sin ningún tipo de indemnización.

5.3.2. MUESTRAS DE SERVICIOS DE ARTES GRÁFICAS: Las muestras tienen costes variados así como su envío, por tanto el cliente debe de consultar dicho coste y se le presupuestara vía email inmediatamente para si son de su conformidad realizarle tantas como nos indique.

5.3.3. ENVÍOS: Los envíos los realiza LA EMPRESA por SEUR sin cargo alguno pero las mercancías viajan por cuenta y riesgo del cliente. Si desea contratar un seguro puede indicárnoslo y se lo gestionaremos gratuitamente aunque el cargo del mismo es por cuenta del cliente.

5.3.3.1. Todos los envíos se realizan sin cargo a partir de 100 €, para importes inferiores tienen un cargo de 12 € por unidad de servicio.

5.3.3.2. El cliente también puede indicar que recoge el mismo la mercancía.

5.3.4.0. FORMA DE ENTREGA DE LA INFORMACIÓN Y DATOS DEL CLIENTE:

5.3.4.1. El cliente facilitara los textos en un archivo de Word o TXT, las imágenes a usar en JPG, PDF, PSD, AI, TFT a 300 ppp o al tamaño que sea necesario para el diseño a realizar. Y los videos en formato WMF o AVI al tamaño que sea necesario para el diseño a realizar.

5.3.4.2. Si estas condiciones no se cumplen se cobrara por separado cada uno de los elementos a tratar como complementos de diseño o como servicios extraordinarios.

5.3.4.3. Las fuentes que no sean facilitadas por el cliente serán sustituidas por fuentes generales.

5.3.5.0. ENTREGA DE LOS DISEÑOS AL CLIENTE: El Cliente recibirá siempre los diseños en formato PDF o JPG a 300 ppp, salvo los diseños Web que se colocarán directamente en nuestro HOSTING, mientras el cliente tenga contratado el Albergue WEB, una vez que decida cancelar el mismo la descarga de su Web dependerá exclusivamente de él ya que LA EMPRESA autoriza la misma con la única condición de eliminar nuestra marca de calidad sobre la Web que el quiera trasladar. En el caso de las películas siempre las recibirá el cliente en formato WMF de media calidad para Web y en WMF Full HD 1920*1080 para películas de alta definición de visualización en PC o TV con decodificador.

5.3.5.1. Las fuentes que no sean facilitadas por el cliente serán sustituidas por fuentes generales.

5.3.6. URGENCIAS: Todo aquello que necesite antes de 48 horas laborables y que sea posible realizarlo tendrá un incremento del 15 %.

5.3.7.0. TIPOS DE PAPEL, APLICACIONES Y LIMITACIONES EN SERVICIOS DE ARTES GRÁFICAS

5.3.7.1. LA EMPRESA imprime sobre formatos de 45*32 cm. hasta un máximo de 450 gr.

5.3.7.2. Los tipos de papel utilizados cumplen todos con la normativa 2025 medioambiental y son:

NOVA: Mate o brillo en couché imprimible a doble cara, normalizado, a sangre y a masas. Laminable en modelo brillo y con textura.
BINDAKOTE: Alto brillo imprimible por una cara la otra es mate y no conveniente imprimir sobre el a masas.
COLOR COPY: Satinado Alta blancura imprimible a doble cara, normalizado, a sangre y a masas. Laminable en modelo brillo y con textura. En mate es laminable pero tiende a curvarse dependiendo del tamaño.
PAPER PERFECT: Satinado Alta blancura imprimible a una cara, normalizado, a sangre y a masas.
WATERESIST: Poliéster alta blancura y transparente imprimible a una cara, normalizado, a sangre no a masas y permite estar en contacto con agua o grasas.
UPM: Satinado Alta blancura y alto brillo o satinado imprimible a una cara, normalizado, a sangre y a masas. Es adhesivo.
BERCOLINE Y ESPECIALES: Papeles con textura especiales para encuadernación.

6.0. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.

6.1. El Cliente queda informado y presta su consentimiento expreso e inequívoco a que los datos de carácter personal facilitados en este documento y en lo sucesivo por cualquier medio de comunicación, incluidos medios electrónicos, en el desarrollo de la relación contractual con LA EMPRESA, se incorporarán a un fichero del que es responsable esta entidad y que tiene por finalidad llevar a cabo la prestación contratada, su facturación y cobro, la gestión y seguimiento de clientes, el estudio de perfiles con fines comerciales, el mantenimiento de históricos y el control de carteras de clientes. Salvo que el interesado comunique su voluntad en contra, sus datos serán también empleados para el envío de información comercial de la empresa, incluso por medios electrónicos, a los efectos del artículo 21 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información, si no desea recibir información comercial de la Empresa en este sentido marque la casilla siguiente.

6.2. Para la gestión y realización de cobros, sus datos serán cedidos a las entidades de crédito en las que, en su caso, se hayan domiciliado los pagos e igualmente para la realización de la gestión, servicio o encargo objeto de este contrato puede ser necesario que se cedan los datos a encargados de tratamiento, empresas colaboradoras, con las cuales se subcontratan parcial o totalmente los servicios ofertados a los cuales expresamente presta su consentimiento. En caso de que, ahora o en el futuro, se facilitasen datos de terceras personas, incluidas personas de contacto, el cliente que lo haga deberá previamente, bajo su responsabilidad, solicitarles el consentimiento para ello e informarles de todo lo establecido en esta cláusula, exonerando a LA EMPRESA de cualquier perjuicio que a dicho tercero le pudiera suponer.

6.3. Finalizada, en su caso, la relación contractual, sus datos podrán ser conservados para cumplir obligaciones legales, y si el Cliente no indica otra cosa, para el envío de información comercial de nuestras ofertas, productos y servicios, procediendo a la cancelación de los datos recogidos cuando dejen de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la que hubiesen sido recabados o registrados.

6.4. Podrán ejercitarse los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición gratuitamente mediante comunicación por escrito, adjuntando copia del DNI del interesado, a la dirección que figura en el encabezamiento o correo electrónico a: sge@serviciografico.com, con el asunto oposición o baja en su caso LOPD.

7.0. DERECHO DE DESISTIMIENTO.

Los bienes y servicios objeto del presente contrato tienen la condición de bienes claramente personalizados y en la mayoría de los casos su ejecución, con el consentimiento del Cliente, comienza antes de finalizar el plazo de siete días por ello, a tenor de lo preceptuado en el artículo 102.b) y e) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, dicho Cliente no podrá hacer uso del derecho de desistimiento previsto en el artículo 101 de dicha ley.

8.0. NOTIFICACIONES Y COMUNICACIONES.

8.1. La nulidad total o parcial, actual o sobrevenida, de alguna de las cláusulas del presente contrato no conllevará la del resto de cláusulas, que permanecerán plenamente válidas si no adolecen de dicho vicio. En tales casos, las partes acuerdan sustituir la cláusula nula por otra equivalente que tenga los mismos efectos económicos entre ellas.

9.0. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN:

9.1. El presente contrato queda sometido a la legislación española aplicable. En caso de conflicto relativo a la interpretación y aplicación del presente contrato, las partes, con renuncia a su propio fuero, se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Alcañiz (Teruel).